FAQs

주문이 아직 배송되지 않은 한 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 변경 요청을 위해 가능한 한 빨리 고객 서비스 부서에 연락하십시오.

아니요, 고객 계정은 선택 사항입니다. 주문을 하고 추적하려면 이메일 주소나 전화번호만 있으면 됩니다. 더 빠르게 결제하고, 위시리스트에 접근하고, 주문 업데이트를 받으려면 계정을 설정하는 것이 좋습니다.

계정을 생성하면 자동으로 로열티 프로그램에 등록됩니다. 조기 세일 접근, 우선 고객 관리부터 특별 가격까지 독점적인 보상을 잠금 해제하세요.

고객 계정에 로그인하려면:

1. 메뉴의 오른쪽 상단에 있는 사람 모양의 아이콘을 클릭하십시오.
2. 필수 필드에 이메일을 입력하십시오.
3. 6자리 인증 코드를 입력하십시오.

전통적인 비밀번호 대신 일회용 6자리 인증 코드를 사용합니다. 로그인할 때마다 이 코드가 직접 이메일로 전송됩니다. 이 코드를 입력하여 안전하게 계정에 액세스하십시오. 이 방법은 보안을 강화하면서 로그인 과정을 더 간단하고 편리하게 만듭니다.

주문을 하는 것은 쉽고 간단합니다:

1. 찾기 또는 검색: 상단 네비게이션 메뉴에서 카테고리 또는 브랜드를 선택하거나 검색 기능을 사용하여 특정 스타일, 색상 또는 브랜드를 찾으십시오.
2. 장바구니에 추가: 구매하려는 항목을 선택하고 '장바구니에 추가'를 클릭하십시오. 다음 단계로 넘어가기 전에 모든 항목을 추가했는지 확인하십시오.
3. 결제: 계정에 로그인하여 결제 진행하십시오. 계정이 없는 경우 게스트로 계속 진행할 수 있습니다.
4. 정보 입력: 배송 주소를 입력하고 결제 방법을 선택하십시오.
5. 주문 완료: 주문 세부 정보를 검토한 후 주문을 제출하십시오. 주문이 완료될 때까지 확인 이메일을 보내드리고 진행 상황을 알려드립니다.

이는 귀하의 배송 목적지에 따라 결정되며 주문하기 전에 결제 화면에 표시됩니다. 현지 통화가 없는 경우, 경쟁력 있는 환율로 USD로 결제됩니다.

비자, 마스터카드, 마에스트로, 아메리칸 익스프레스를 사용할 수 있습니다. Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal도 사용할 수 있습니다.

주문이 확인되면 2영업일 이내에 발송됩니다. 배송 시간은 귀하의 위치에 따라 다르며 일반적으로 1~7 영업일 정도 소요됩니다.

주문 진행 상황을 모니터링할 수 있도록 이메일을 통해 추적 정보와 예상 배송 날짜를 알려드립니다.

또한, 고객 계정의 주문 섹션을 방문하여 주문을 추적할 수 있습니다.

배송비는 주문의 크기, 무게 및 목적지에 따라 다릅니다. 그러나 EU 내 주문 250유로 이상 및 기타 국가 주문 200유로 이상에 대해 무료 배송을 제공합니다아래 금액의 주문에 대한 배송비는 결제 시 표시되며, 최종 구매 전에 정확한 비용을 확인할 수 있습니다.

고객의 편의를 위해 두 가지 배송 방법을 제공합니다: DHL Express와 DHL Standard. 결제 시 귀하의 필요에 가장 적합한 옵션을 선택하십시오.

수령한 패키지가 WE IN STYLE 패키지의 제공된 시각적 예시와 일치하지 않는 경우(예: 다른 테이프 사용, 개봉 흔적), 배달을 거부하는 것이 좋습니다. 가능한 한 빨리 DHL과 문제를 해결할 수 있도록 차이를 보고하기 위해 즉시 저희에게 연락해 주십시오.

모든 제품은 회사가 위치한 프랑스에서 배송됩니다. 물류 파트너인 DHL과 협력하여 프랑스의 물류 창고에서 직접 주문 준비 및 발송을 관리합니다.

국제 배송에는 귀하의 국가의 세관 법률 및 규정에 따라 관세 및 수입세가 적용될 수 있습니다. 이러한 비용은 수령인의 책임이며 주문 금액 및 현지 세관 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 주문하기 전에 귀하의 국가의 세관 규정을 확인하는 것이 좋습니다.

환불을 보장받으려면 위의 지침을 준수하여 반품해야 합니다. 그렇게 하면 구매에 사용된 동일한 결제 방법을 사용하여 배송비를 제외한 환불을 처리합니다.

환불은 일반적으로 며칠 이내에 처리되지만, 결제 방법 및 은행 기관에 따라 처리 시간이 다를 수 있습니다.

온라인 반품 요청을 완료하거나 당사로부터 확인을 받으면 반품 패키지를 준비하십시오. 가능하면 원래 WE IN STYLE 상자를 사용하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 튼튼한 상자를 사용하고 잘 고정하십시오.

반품된 모든 품목이 수령 시와 동일한 상태(원래 포장 및 라벨 포함)인지 확인하십시오:

• 속옷과 스타킹은 착용하지 않은 상태로 원래 포장되지 않은 상태여야 합니다.
• 신발과 액세서리는 원래 브랜드 상자에 포장된 상태로 반품해야 합니다.
• 원래 상자 및/또는 더스트 백이 손상되지 않아야 하며, 이는 제품의 일부로 간주됩니다.

주문을 받은 날로부터 30일 이내에 반품 요청을 할 수 있습니다. 교환은 불가능하며 환불만 가능합니다. 반품된 품목은 배송된 주소와 동일한 주소에서 보내야 합니다. 반품을 시작하려면 다음을 수행하십시오:

• 주문 번호와 함께 이메일로 저희에게 연락하십시오 customercare@we-in-style.com.
• 고객 계정에서 반품 요청을 하십시오.

결함이 있거나 손상된 품목을 수령한 경우, 즉시 고객 서비스에 연락하십시오. customercare@we-in-style.com. 결함에 대한 자세한 정보를 제공하고 사진을 보내주십시오. 당사 팀이 귀하의 클레임을 검토하고 가능한 한 빨리 해결책을 찾을 것입니다.

고객은 반품 사유와 관계없이 모든 반품 배송 및 세관 수수료에 대한 책임이 있습니다. 반품 수수료 처리 방법에는 세 가지 옵션이 있습니다:

• WE IN STYLE에서 금액에 대한 PayPal 링크를 보내드리고 결제 후 반품 라벨을 제공합니다.
• WE IN STYLE에서 반품 바우처를 제공하고 환불 금액에서 반품 수수료를 공제합니다.
• 또는 선택한 운송 업체를 사용하여 당사에 지정된 주소로 반품을 발송할 수 있습니다.