FAQs

주문이 아직 배송되지 않은 한 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 변경 요청을 위해 가능한 한 빨리 고객 서비스 부서에 연락하십시오.

아니요, 고객 계정은 선택 사항입니다. 주문을 하고 추적하려면 이메일 주소나 전화번호만 있으면 됩니다. 더 빠르게 결제하고, 위시리스트에 접근하고, 주문 업데이트를 받으려면 계정을 설정하는 것이 좋습니다.

계정을 생성하면 자동으로 로열티 프로그램에 등록됩니다. 조기 세일 접근, 우선 고객 관리부터 특별 가격까지 독점적인 보상을 잠금 해제하세요.

고객 계정에 로그인하려면:

1. 메뉴의 오른쪽 상단에 있는 사람 모양의 아이콘을 클릭하십시오.
2. 필수 필드에 이메일을 입력하십시오.
3. 6자리 인증 코드를 입력하십시오.

전통적인 비밀번호 대신 일회용 6자리 인증 코드를 사용합니다. 로그인할 때마다 이 코드가 직접 이메일로 전송됩니다. 이 코드를 입력하여 안전하게 계정에 액세스하십시오. 이 방법은 보안을 강화하면서 로그인 과정을 더 간단하고 편리하게 만듭니다.

주문을 하는 것은 쉽고 간단합니다:

1. 찾기 또는 검색: 상단 네비게이션 메뉴에서 카테고리 또는 브랜드를 선택하거나 검색 기능을 사용하여 특정 스타일, 색상 또는 브랜드를 찾으십시오.
2. 장바구니에 추가: 구매하려는 항목을 선택하고 '장바구니에 추가'를 클릭하십시오. 다음 단계로 넘어가기 전에 모든 항목을 추가했는지 확인하십시오.
3. 결제: 계정에 로그인하여 결제 진행하십시오. 계정이 없는 경우 게스트로 계속 진행할 수 있습니다.
4. 정보 입력: 배송 주소를 입력하고 결제 방법을 선택하십시오.
5. 주문 완료: 주문 세부 정보를 검토한 후 주문을 제출하십시오. 주문이 완료될 때까지 확인 이메일을 보내드리고 진행 상황을 알려드립니다.

이는 귀하의 배송 목적지에 따라 결정되며 주문하기 전에 결제 화면에 표시됩니다. 현지 통화가 없는 경우, 경쟁력 있는 환율로 USD로 결제됩니다.

비자, 마스터카드, 마에스트로, 아메리칸 익스프레스를 사용할 수 있습니다. Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal도 사용할 수 있습니다.

주문이 확인되면 2영업일 이내에 발송됩니다. 배송 시간은 귀하의 위치에 따라 다르며 일반적으로 1~7 영업일 정도 소요됩니다.

주문 진행 상황을 모니터링할 수 있도록 이메일을 통해 추적 정보와 예상 배송 날짜를 알려드립니다.

또한, 고객 계정의 주문 섹션을 방문하여 주문을 추적할 수 있습니다.

배송비는 주문하신 상품의 크기, 무게, 배송지에 따라 달라질 수 있습니다. 다만, Chronopost Express는 300유로 이상, DHL Express는 600유로 이상 구매 시 무료 배송을 제공합니다. 프랑스 내 픽업 포인트로의 배송은 금액과 관계없이 항상 무료입니다. 기준 금액 이하의 경우, 결제 시점에 정확한 배송비가 안내됩니다.

고객님의 편의를 위해 두 가지 배송 옵션을 제공합니다: DHL 익스프레스 (전 세계 배송 가능) 및 Chronopost (EU 지역 한정). 결제 시 원하시는 배송 방법을 선택해 주세요.

수령한 패키지가 WE IN STYLE 패키지의 제공된 시각적 예시와 일치하지 않는 경우(예: 다른 테이프 사용, 개봉 흔적), 배달을 거부하는 것이 좋습니다. 가능한 한 빨리 DHL과 문제를 해결할 수 있도록 차이를 보고하기 위해 즉시 저희에게 연락해 주십시오.

모든 제품은 회사가 위치한 프랑스에서 배송됩니다. 물류 파트너인 DHL과 협력하여 프랑스의 물류 창고에서 직접 주문 준비 및 발송을 관리합니다.

국제 배송에는 귀하의 국가의 세관 법률 및 규정에 따라 관세 및 수입세가 적용될 수 있습니다. 이러한 비용은 수령인의 책임이며 주문 금액 및 현지 세관 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 주문하기 전에 귀하의 국가의 세관 규정을 확인하는 것이 좋습니다.

환불을 보장받으려면 위의 지침을 준수하여 반품해야 합니다. 그렇게 하면 구매에 사용된 동일한 결제 방법을 사용하여 배송비를 제외한 환불을 처리합니다.

환불은 일반적으로 며칠 이내에 처리되지만, 결제 방법 및 은행 기관에 따라 처리 시간이 다를 수 있습니다.

1. 쇼핑몰 메뉴에서 프로필 아이콘을 클릭하세요.
2. 계정에 로그인합니다.
3. 이메일 주소를 입력하고 “계속하기”를 클릭하세요.
4. 이메일로 전송된 6자리 인증 코드를 확인해 복사하세요.
5. 다시 쇼핑몰로 돌아와 인증 코드를 입력하세요.
6. 반품을 원하는 주문 건에서 “반품 요청하기”를 클릭하세요.
7. 주문에 여러 상품이 포함되어 있다면, 반품할 상품을 선택하세요.
8. 반품 사유를 선택하고, 필요 시 메시지를 남겨주세요.
9. “반품 요청하기”를 클릭하면 완료됩니다.

반품 요청이 승인되고 배송이 필요한 경우, 반품 방법과 라벨이 포함된 안내 메일을 보내드립니다. 상품이 도착해 확인되면 환불이 진행됩니다.

온라인 반품 요청을 완료하거나 당사로부터 확인을 받으면 반품 패키지를 준비하십시오. 가능하면 원래 WE IN STYLE 상자를 사용하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 튼튼한 상자를 사용하고 잘 고정하십시오.

반품된 모든 품목이 수령 시와 동일한 상태(원래 포장 및 라벨 포함)인지 확인하십시오:

• 속옷과 스타킹은 착용하지 않은 상태로 원래 포장되지 않은 상태여야 합니다.
• 신발과 액세서리는 원래 브랜드 상자에 포장된 상태로 반품해야 합니다.
• 원래 상자 및/또는 더스트 백이 손상되지 않아야 하며, 이는 제품의 일부로 간주됩니다.

주문을 받은 날로부터 30일 이내에 반품 요청을 할 수 있습니다. 교환은 불가능하며 환불만 가능합니다. 반품된 품목은 배송된 주소와 동일한 주소에서 보내야 합니다. 반품을 시작하려면 다음을 수행하십시오:

• 주문 번호와 함께 이메일로 저희에게 연락하십시오 customercare@we-in-style.com.
• 고객 계정에서 반품 요청을 하십시오.

결함이 있거나 손상된 품목을 수령한 경우, 즉시 고객 서비스에 연락하십시오. customercare@we-in-style.com. 결함에 대한 자세한 정보를 제공하고 사진을 보내주십시오. 당사 팀이 귀하의 클레임을 검토하고 가능한 한 빨리 해결책을 찾을 것입니다.

고객은 반품 사유와 관계없이 모든 반품 배송 및 세관 수수료에 대한 책임이 있습니다. 반품 수수료 처리 방법에는 세 가지 옵션이 있습니다:

• WE IN STYLE에서 금액에 대한 PayPal 링크를 보내드리고 결제 후 반품 라벨을 제공합니다.
• WE IN STYLE에서 반품 바우처를 제공하고 환불 금액에서 반품 수수료를 공제합니다.
• 또는 선택한 운송 업체를 사용하여 당사에 지정된 주소로 반품을 발송할 수 있습니다.

일반적으로 할인 및 쿠폰은 중복 적용되지 않습니다 — 추천 보상, 웰컴 혜택, 기타 프로모션 코드 포함. 명시적으로 허용되지 않는 한, 주문당 하나의 할인만 적용됩니다.

최신 정보 및 전체 목록은 리워드 개요 화면을 참고하세요. 예시:

• 뉴스레터 구독 시 : 첫 주문 10% 할인 큐레이션 상품 보기.
• 최근 주문을 언박싱하는 릴(영상)을 게시하고, 캡션에 @we_in_style을 언급하고 화면에 상품 태그를 추가하세요.
  해시태그 필터: #weinstylehaul (선택 사항)
  수동 검토 - 게시 후 7일 이내
• 캐시백은 정가 구매에만 회원 등급에 따라 적용됩니다. 할인 상품 또는 가격 인하 상품은 해당되지 않습니다.

1. 사이트에 가입하거나 로그인하세요.
2. 프로필을 완료하세요 — 이 작업을 통해 Initial 멤버십이 활성화됩니다.
3. 뉴스레터 보너스: 첫 주문 시 10% 할인 — 뉴스레터를 구독하시면 적용됩니다. 적용 가능한 상품 보기.

포인트는 결제 시 또는 대시보드에서 스토어 크레딧으로 사용할 수 있습니다. 변환 비율은 간단합니다: 100포인트 = 1유로 상당의 스토어 크레딧입니다.

결제 시 “새로 생성”을 선택하여 포인트를 할인 쿠폰으로 전환할 수 있습니다. 또한, 리워드 대시보드에서 언제든지 쿠폰을 생성할 수 있습니다.

참고 사항:

• 포인트는 주문 금액의 최대 20%까지 사용할 수 있습니다.
• 사용하지 않은 포인트는 만료될 때까지 유지됩니다.

로그인 후 대시보드를 방문하세요.

실시간으로 포인트 잔액, 등급 진행 상황, 보류 중인 리워드 를 확인할 수 있습니다.

등급이 상승하거나 주요 리워드를 획득할 경우 이메일 알림을 받게 됩니다.

예, 등급 할인이 결제 시 자동으로 적용됩니다 — 큐레이션된 대상 상품에 한정되며, 코드를 입력할 필요 없이 로그인만 하면 혜택을 받을 수 있습니다.

당사의 멤버십 프로그램은 회원님의 참여도를 보상하기 위해 설계되었습니다. 친구를 추천하거나 쇼핑을 하면 등급이 올라가고, 각 등급마다 혜택과 독점적인 접근 권한이 확대됩니다.

• 모든 회원은 Initial 등급에서 시작합니다 — 가입하고 프로필을 완료하면 시작됩니다. 뉴스레터 구독 시 10% 웰컴 쿠폰이 즉시 제공됩니다.
• Silver 등급 도달 조건: 추천 3명 또는 1,000유로 이상 구매. 큐레이션 상품 15% 할인과 3% 캐시백이 제공됩니다.
• Gold로 승급하려면: 추천 5명 또는 2,000유로 구매. 큐레이션 상품 20% 할인, 4% 캐시백, 독점 브랜드 접근 가능.
• Platinum 등급: 추천 10명 또는 4,000유로 구매 시 해제. 큐레이션 상품 30% 할인, 5% 캐시백, 우선 고객 지원, 더 많은 브랜드 접근 권한 제공.

Platinum을 넘어서는 특별한 혜택을 원하시면 언제든지 문의 주세요. 맞춤형 프리미엄 오퍼를 제공해 드립니다.

회원님의 현재 등급에 따라 하나의 캐시백 비율이 적용됩니다:

• Silver: 3%
• Gold: 4%
• Platinum: 5%

1. 여러 캐시백 비율은 중복 적용되지 않으며, 가장 높은 비율 하나만 적용됩니다.
2. 할인 상품 또는 가격 인하 상품은 캐시백 대상이 아닙니다.

캐시백 및 추천 보상은 구매 후 또는 친구의 주문이 확인된 후 35일 이내에 지급됩니다. (30일 반품 기간 + 배송 처리 5일 포함)

비활동 기간에 따른 만료 정책이 있습니다:

• Initial : 6개월
• Silver & Gold : 12개월
• Platinum & VIP: 24개월

포인트를 획득하거나 사용할 때마다 유효기간이 초기화됩니다.

친구의 추천 할인은 결제 시 즉시 적용됩니다 — 추천 링크나 코드를 사용하면 자동으로 할인됩니다. 별도의 입력은 필요 없습니다.