よくある質問

注文は発送される前であれば、変更またはキャンセルが可能です。変更をリクエストするには、できるだけ早くカスタマーサービス部門にご連絡ください。

いいえ、顧客アカウントは任意です。注文を行い、追跡するにはメールアドレスまたは電話番号が必要です。より早くチェックアウトし、ウィッシュリストにアクセスし、注文の更新情報を受け取るためにアカウントの作成をお勧めします。

アカウントを作成すると、自動的にロイヤルティプログラムに登録されます。早期セールアクセスや優先カスタマーケア、特別価格などの独占的なリワードをアンロックしてください。

顧客アカウントにログインするには：

1. メニューの右上隅にある人型のアイコンをクリックします
2. 必要なフィールドにメールアドレスを入力します
3. 6桁の認証コードを入力します

従来のパスワードの代わりに一度限りの6桁の認証コードを使用します。このコードはログインを試みるたびに直接メールに送信されます。アカウントに安全にアクセスするには、プロンプトが表示されたらこのコードを入力するだけです。この方法は、セキュリティを強化し、ログインプロセスをよりシンプルで便利にします。

注文は簡単でわかりやすいです：

1. 閲覧または検索：上部ナビゲーションメニューからカテゴリまたはブランドを選択するか、検索機能を使用して特定のスタイル、色、またはブランドを見つけてください。
2. カートに追加：購入したい商品を選択し、「カートに追加」をクリックします。次のステップに進む前に、必要なものがすべて追加されていることを確認してください。
3. チェックアウト：アカウントにサインインしてチェックアウトに進みます。アカウントをお持ちでない場合は、ゲストとして続行できます。
4. 詳細を入力：配送先住所を入力し、支払い方法を選択します。
5. 注文を確定：注文の詳細を確認した後、注文を確定してください。確認メールを送信し、注文が配送されるまで進捗状況をお知らせします。

はい。PayPalは受け付けています 世界中で200以上の国で。

銀行情報は共有されません。即時支払い。

PayPalが受け入れる通貨：

AED, ARS, AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KRW, MAD, MXN, MYR, NOK, NZD, PEN, PHP, PLN, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, TWD, UAH, USD, VND, ZAR

はい, 以下の国で利用できます：

フランス、ベルギー、オランダ、ドイツ、スペイン、イタリア、ポルトガル、オーストリア、スウェーデン、デンマーク、フィンランド、アイルランド、ノルウェー、イギリス、スイス、ポーランド、チェコ共和国、スロバキア、ギリシャ

通貨:EUR、GBP、DKK、SEK、NOK、CHF

選択肢:今支払う、後で支払う、3回払い、または長期的な分割払い（お住まいの国によります）

どのように機能しますか？

あなたの注文は、3つの均等な支払いに分けられます:

1回目の支払い: 購入時

2回目の支払い: 30日後

3回目の支払い: 60日後

支払いは自動的に保存されたカードから引き落とされます。

条件:

最低金額: €35

最高金額: €3,000

金利0%

なぜ利用するのか？

手数料なしで購入を分割するため、予算を管理するため、または全額支払いを遅らせるためです。商品はすぐに手に入れ、3回の分割払いでお支払いいただけます。

これは配送先によって決まり、注文を確定する前のチェックアウト時に表示されます。現地通貨が利用できない場合、注文は競争力のある為替レートで米ドルで請求されます。

私たちは以下を受け付けています： Visa, MasterCard, Maestro および American Express。

また、次の支払い方法もご利用いただけます： Apple Pay, Shop Pay, PayPal および Klarna （利用可能な場合）。

追加の 現地の支払い 方法が国によってサポートされています：

• iDEAL & iDEAL in 3（オランダのみ）
• Bancontact & KBC/CBC（ベルギーのみ）
• EPS（オーストリアのみ）
• Przelewy24 (P24)（ポーランドのみ）
• SEPA銀行振込（ほとんどのSEPA圏国で利用可能）

以下の暗号通貨を 任意のウォレット（ウォレット非依存）で受け付けています。

• ビットコイン (BTC): ビットコインネットワークまたはライトニングネットワーク
• イーサリアム (ETH): イーサリアムネットワーク（ERC-20）
• テザー (USDT): トロン（TRC-20）、イーサリアム（ERC-20）、ポリゴン、アルビトラム、またはソラナ
• USDコイン (USDC): イーサリアム、ポリゴン、アルビトラム、またはソラナ
• PYUSD: イーサリアムネットワーク

ウォレットで選択されたネットワークが支払いページに表示されたネットワークと一致することを常に確認してください。さもなくば、資金が永久に失われる可能性があります。

注文を行う方法は以下の通りです：

1. 商品をショッピングバッグに追加します
2. チェックアウトに進み、暗号通貨の支払い方法を選択します
3. 注文詳細を確認し、注文を確定するをクリックします — ありがとうページで、ボタンが表示されない場合はページを再読み込みしてください。“Triple-Aで今すぐ支払う”ボタンが表示されない場合はページを再読み込みしてください。
4. Triple-Aの決済プロバイダーのページで、希望する暗号通貨を選択し、最終金額を確認します。ブロックチェーン手数料を支払う必要がありますが、暗号で支払うためにアカウントを作成する必要はありません。
5. QRコードをスキャンするか、画面に表示されているウォレットアドレスと金額をコピーし、お好きな暗号通貨を自分のウォレットから送信します

支払いページが生成されると、為替レートがロックされ、25分保証されます。この時間内に支払いを行うことを強くお勧めします。

• 25分後、ただし1時間以内に：現在の市場（スポット）レートで支払いがまだ受け入れられる場合があります。
• 1時間後：セキュリティおよび在庫管理の都合上、支払いが確認されない場合は、注文が自動的にキャンセルされます。

支払いが確認されると、注文確認ページのステータスが更新されます。確認は通常迅速ですが、時には従来の支払い方法よりも時間がかかることがあります。

ここでTriple-Aの利用規約をご覧ください

絶対に。私たちは Triple-A, 完全にライセンスされた 国際的な規制基準の最高水準を遵守するデジタル通貨金融機関です。

Triple-Aは:

• フランス / EUでは: AMF（金融市場監視当局）に登録され、ACPR（フランス銀行）によって監視されています。
• アメリカ合衆国では: FinCEN（アメリカ合衆国財務省）に登録されています。
• シンガポールでは: MAS（シンガポール金融管理局）にライセンスされています。

これにより、あなたの取引は安全な法的枠組みの中で処理され、マネーロンダリング防止（AML）規制およびデータ保護基準に完全に準拠します。

返品が受け入れられると、当社の暗号通貨決済プロバイダーから資金を請求するためのリンクを含むメールが届きます。このリンクをクリックすると、フォームに移動し、暗号アドレスを入力するように促されます。

返品した商品の価格が、支払ったのと同じ暗号通貨で、現在の為替レートで返金されます。暗号通貨の価値の変動により、返金時に受け取るトークンの数が、支払ったトークンの数と異なる場合があります。

返金が無事に請求されると、暗号通貨はブロックチェーンの混雑状況に応じて、同じ営業日内にあなたのウォレットに戻るはずです。

不足の支払い（不十分な金額）：自動返金が発行されます（ネットワーク料金が差し引かれます）。

過剰の支払い（超過金額）： 過剰に支払った金額の返金を申請することができます。直接あなたのウォレットに。

間違ったアドレスに暗号通貨を送るか、間違ったネットワークを使用すると、あなたの資金は失われます。このリスクを最小限に抑えるために、必ず ウォレットでQRコードをスキャンしてください また、支払いフォームに示されているネットワークを使用していることを確認してください。

暗号通貨の送信または受信を行う前に、アドレス、暗号通貨、金額、およびネットワークを確認してください。アドレスの最初と最後の文字は常に二重チェックしてください。これらは、送信先または受信先のアドレスと正確に同じである必要があります。

支払いに使用された情報が間違っている場合（ネットワークやウォレットアドレスなど）、WE IN STYLEも Triple-A に対しても責任を負いません。暗号通貨はブロックチェーンの取引が不可逆的な性質のために、回収できません。

遅れて資金を送信した場合（1時間後）に注文が “キャンセル済み,”と表示されたら、お客様の資金は 失われることはありません。私たちのシステムはアラートを生成します。

トランザクション証明書を持ってカスタマーサポートにお問い合わせください（TXID / ハッシュ)。お客様のご希望に応じて、手動でご注文を処理するか、返金を行います。

暗号通貨の支払いは、国際制裁や特定の規制制約の対象となる地域を除き、世界中で利用可能です。

現在、以下の住民からの支払いは受け付けておりません: ベラルーシ、中央アフリカ共和国、キューバ、イラン、リビア、北朝鮮、ソマリア、スーダン, および ウクライナの特定の地域（クリミア、ドネツク、ルガンスク、ヘルソン & ザポリージャ）。

特定のケースでは、取引額や地元の規制に応じて、当社の決済処理者が本人確認を要求することがあります。これは、全てのお客様に対して詐欺を防止し、安全な環境を確保するための標準的な法的手続きであるKYC (Know Your Customer)です。

必要な場合は、画面に表示される安全な指示に従ってください。

ご注文が確認されると、2営業日以内に発送いたします。配送時間はお住まいの地域によって異なり、通常1〜7営業日です。

追跡情報と推定配達日をメールでお知らせしますので、注文の進捗状況を確認できます。

さらに、顧客アカウントの注文セクションにアクセスして注文を追跡することもできます。

ご注文のサイズ・重さ・配送先によって自宅配送の料金が異なります。ただし、Chronopost Expressは300ユーロ以上、DHL Expressは600ユーロ以上のご注文で送料無料となります。フランス国内のピックアップポイントへの配送は、金額にかかわらず常に無料です。上記金額に満たない場合は、お支払い前に正確な送料をご確認いただけます。

お客様のために、2つの配送方法をご用意しています： DHL Express (全世界) と Chronopost (EUのみ). チェックアウト時に最もニーズに合ったオプションを選択してください。

Chronopost (EUのみ)

• Relay – フランス: すべての注文で無料
• Express – EU: 300 €以上は無料、300 €未満は変動料金

DHL Express (全世界)

• フランス: 600 €以上は無料、600 €未満は9.90 €
• 欧州連合: 600 €以上は無料、300 €未満は14.90 €
• 世界の他の地域: 500 €以上は無料、500 €未満は19.90 €

受け取ったパッケージが提供されたWE IN STYLEのパッケージの視覚例と一致しない場合（例：異なるテープの使用、開封の兆候）、配達を拒否することをお勧めします。直ちにご連絡いただき、不一致を報告してください。DHLと迅速に対応いたします。

製品はすべて、当社の拠点であるフランスから発送しています。注文の準備と発送は、ロジスティクス・パートナーのDHLと協力し、フランスの倉庫から直接行っています。

国際配送には、国の関税法および規制により関税や輸入税が適用される場合があります。これらの料金は受取人の責任であり、注文の価値や現地の関税規制によって異なる場合があります。注文を行う前に、お住まいの国の関税規制を確認することをお勧めします。

返金を確実に受け取るために、上記の指示に従って返品してください。その場合、購入時と同じ支払い方法で返金を処理します。送料は除外されます。

返金は通常数日以内に処理されますが、支払い方法や銀行機関によって処理時間が異なる場合があります。

1）ショップのメニューから「プロフィール」アイコンをクリックしてください。
2）アカウントにログインします。
3）「メールアドレス」欄にご自身のアドレスを入力し、「続ける」をクリック。
4）届いたメールを開き、6桁の認証コードをコピーしてください。
5）オンラインショップに戻り、認証コードを入力します。
6）返品を希望する注文の「返品を申請する」をクリック。
7）複数の商品を注文された場合は、返品する商品を選択してください。
8）返品理由を選び、お店へのメッセージを入力することもできます。
9）最後に「返品を申請する」をクリックしてください。

返品申請が承認され、発送が必要な場合は、発送方法と返品用ラベルを記載したメールが届きます。商品が確認され次第、返金手続きを行います。

オンラインでの返品リクエストが完了するか、当社からの確認を受け取ったら、返品用のパッケージを準備してください。可能であれば、元のWE IN STYLEの箱を使用することをお勧めします。そうでない場合は、丈夫な箱を使用し、しっかりと固定してください。

すべての返品アイテムが受け取った時と同じ状態であることを確認してください。元のパッケージとラベルを含めてください：

• 下着やホースリーは未使用であり、可能であれば元の未開封のパッケージに入れてください。
• 靴やアクセサリーは、元のブランドボックスに入れて返送する必要があります。
• 元の箱やダストバッグは製品の一部と見なされるため、損傷がないことを確認してください。

ご注文を受け取った日から30日以内に返品をリクエストできます。交換はできず、返金のみ可能です。返品アイテムは、配送先と同じ住所から返送する必要があります。返品を開始するには、以下の方法があります：

ご注文番号を記載したメールをcustomercare@we-in-style.comまでお送りください。

顧客アカウントから返品をリクエストしてください

不良品や損傷した商品を受け取った場合は、直ちにカスタマーサービスcustomercare@we-in-style.comにご連絡ください。欠陥の詳細情報と写真を提供してください。チームがクレームを確認し、迅速に解決策を見つけます。

返品の理由に関係なく、返品の送料および関税はすべてお客様の負担となります。返品手数料の処理には次の3つのオプションがあります：

• WE IN STYLEがお客様にPayPalリンクを送信し、支払い後に返品ラベルを提供することができます。
• WE IN STYLEが返品バウチャーを提供し、返品手数料を返金額から差し引くことができます。
• または、指定された住所にお客様が選択した運送業者を使用して返品を発送することもできます。

基本的に、 割引とクーポンは併用できません。これには、紹介報酬、ウェルカムオファー、その他のプロモーションコードが含まれます — 各注文には原則1つの割引のみが適用されます（特別な記載がある場合を除く）。

最新かつ完全なリストについては、リワード概要画面をご覧ください。例：

• ニュースレター登録：初回注文が10%オフ 厳選商品はこちら。
• 最近の注文を開封するReel動画を投稿し、キャプションに@we_in_styleを記載し、画面上で商品をタグ付けしてください。
  ハッシュタグフィルター：#weinstylehaul（任意）
  審査は投稿から7日後に実施されます。
• キャッシュバックは、現在の会員ランクに応じた割合で、定価商品のみ対象となります。割引商品や特価品は対象外です。

1. サイトでサインアップまたはログインする。
2. プロフィールを完成させる — これによりInitialメンバーシップが有効になります。
3. ニュースレター特典：初回注文が10%オフ、当社のニュースレターに登録することで適用されます。 対象商品はこちら。

ポイントは、チェックアウト時またはダッシュボードから直接、ストアクレジットとして使用可能です。変換レートはシンプルです： 100ポイント＝1€分のストアクレジット。

チェックアウト時に 「新しく生成」 を選択して、ポイントを割引クーポンに変換します。クーポンは、 リワードダッシュボード からいつでも生成可能です。

ご注意ください：

• ポイントは、注文合計の最大 20%まで 使用できます。
• 未使用のポイントは、 有効期限まで保持されます。

ログイン後、 ダッシュボードをご覧ください。

現在の ポイント残高、 ランク進捗、 保留中の報酬 をリアルタイムで確認できます。

ランクアップや大きな報酬獲得時には、メールで通知されます。

はい、ご利用中のランクに応じた割引は チェックアウト時に自動適用されます。対象商品のみに適用され、コード入力は不要です。アカウントにログインしていれば自動で反映されます。

当社のロイヤルティプログラムは、お客様のご利用状況に応じて報酬を提供する仕組みです。友人を紹介したりお買い物をすることで、新しいランクがアンロックされ、それぞれ特典と限定アクセスが増していきます。

• 全員がInitialランクからスタート：サインアップし、プロフィールを完成させるだけです。ニュースレター登録で10%のウェルカムクーポンを即時受け取れます。
• Silverランクに到達するには：3人の紹介または1,000€の購入で達成できます。15%オフの厳選商品と、対象商品への3%キャッシュバックが得られます。
• Goldに昇格するには：5人の紹介または2,000€の購入。20%オフの厳選商品、4%キャッシュバック、限定ブランドへのアクセスが付与されます。
• Platinumでは：10人紹介または4,000€の購入でアンロックされます。30%オフの厳選商品、5%キャッシュバック、優先カスタマーサポート、さらに多くの限定ブランドアクセスが得られます。

Platinumを超えるご希望がある場合は、お気軽にご連絡ください。あなただけの超限定オファーをご用意いたします。

当社は、現在の会員ランクに基づいて以下のキャッシュバック率を適用しています：

• Silver：3%
• Gold：4%
• Platinum：5%

1. 複数のキャッシュバック率は併用できません — 最も高い適用率のみが適用されます。
2. 割引または特価の商品は対象外です。

キャッシュバックおよび紹介報酬は、 購入日または紹介者の注文確定から35日後 に付与されます（30日間の返品期間＋配送処理の5日を含む）。

ポイントの有効期限は、アカウントの非アクティブ期間に基づいています：

• Initial：6ヶ月
• Silver ＆ Gold：12ヶ月
• Platinum ＆ VIP：24ヶ月

ポイントの有効期限は、新たに獲得または使用されるたびにリセットされます。

友達の 紹介割引は即座に適用されます。紹介リンクまたはコードを使用すると、会計時に自動で割引が適用されます。コードの入力は不要です。