よくある質問

注文は発送される前であれば、変更またはキャンセルが可能です。変更をリクエストするには、できるだけ早くカスタマーサービス部門にご連絡ください。

いいえ、顧客アカウントは任意です。注文を行い、追跡するにはメールアドレスまたは電話番号が必要です。より早くチェックアウトし、ウィッシュリストにアクセスし、注文の更新情報を受け取るためにアカウントの作成をお勧めします。

アカウントを作成すると、自動的にロイヤルティプログラムに登録されます。早期セールアクセスや優先カスタマーケア、特別価格などの独占的なリワードをアンロックしてください。

顧客アカウントにログインするには：

1. メニューの右上隅にある人型のアイコンをクリックします
2. 必要なフィールドにメールアドレスを入力します
3. 6桁の認証コードを入力します

従来のパスワードの代わりに一度限りの6桁の認証コードを使用します。このコードはログインを試みるたびに直接メールに送信されます。アカウントに安全にアクセスするには、プロンプトが表示されたらこのコードを入力するだけです。この方法は、セキュリティを強化し、ログインプロセスをよりシンプルで便利にします。

注文は簡単でわかりやすいです：

1. 閲覧または検索：上部ナビゲーションメニューからカテゴリまたはブランドを選択するか、検索機能を使用して特定のスタイル、色、またはブランドを見つけてください。
2. カートに追加：購入したい商品を選択し、「カートに追加」をクリックします。次のステップに進む前に、必要なものがすべて追加されていることを確認してください。
3. チェックアウト：アカウントにサインインしてチェックアウトに進みます。アカウントをお持ちでない場合は、ゲストとして続行できます。
4. 詳細を入力：配送先住所を入力し、支払い方法を選択します。
5. 注文を確定：注文の詳細を確認した後、注文を確定してください。確認メールを送信し、注文が配送されるまで進捗状況をお知らせします。

はい。PayPalは受け付けています 世界中で200以上の国で。

銀行情報は共有されません。即時支払い。

PayPalが受け入れる通貨：

AED, ARS, AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KRW, MAD, MXN, MYR, NOK, NZD, PEN, PHP, PLN, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, TWD, UAH, USD, VND, ZAR

はい, 以下の国で利用できます：

フランス、ベルギー、オランダ、ドイツ、スペイン、イタリア、ポルトガル、オーストリア、スウェーデン、デンマーク、フィンランド、アイルランド、ノルウェー、イギリス、スイス、ポーランド、チェコ共和国、スロバキア、ギリシャ

通貨:EUR、GBP、DKK、SEK、NOK、CHF

選択肢:今支払う、後で支払う、3回払い、または長期的な分割払い（お住まいの国によります）

どのように機能しますか？

あなたの注文は、3つの均等な支払いに分けられます:

1回目の支払い: 購入時

2回目の支払い: 30日後

3回目の支払い: 60日後

支払いは自動的に保存されたカードから引き落とされます。

条件:

最低金額: €35

最高金額: €3,000

金利0%

なぜ利用するのか？

手数料なしで購入を分割するため、予算を管理するため、または全額支払いを遅らせるためです。商品はすぐに手に入れ、3回の分割払いでお支払いいただけます。

これは配送先によって決まり、注文を確定する前のチェックアウト時に表示されます。現地通貨が利用できない場合、注文は競争力のある為替レートで米ドルで請求されます。

Visa、MasterCard、Maestro、American Expressがご利用いただけます。また、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPalもご利用いただけます。

ご注文が確認されると、2営業日以内に発送いたします。配送時間はお住まいの地域によって異なり、通常1〜7営業日です。

追跡情報と推定配達日をメールでお知らせしますので、注文の進捗状況を確認できます。

さらに、顧客アカウントの注文セクションにアクセスして注文を追跡することもできます。

ご注文のサイズ・重さ・配送先によって自宅配送の料金が異なります。ただし、Chronopost Expressは300ユーロ以上、DHL Expressは600ユーロ以上のご注文で送料無料となります。フランス国内のピックアップポイントへの配送は、金額にかかわらず常に無料です。上記金額に満たない場合は、お支払い前に正確な送料をご確認いただけます。

お客様の利便性を考え、2種類の配送方法をご用意しております：DHL Express（世界各国対応）とChronopost（EU圏内のみ対応）。ご注文の際に、ご希望の配送方法をお選びください。

受け取ったパッケージが提供されたWE IN STYLEのパッケージの視覚例と一致しない場合（例：異なるテープの使用、開封の兆候）、配達を拒否することをお勧めします。直ちにご連絡いただき、不一致を報告してください。DHLと迅速に対応いたします。

製品はすべて、当社の拠点であるフランスから発送しています。注文の準備と発送は、ロジスティクス・パートナーのDHLと協力し、フランスの倉庫から直接行っています。

国際配送には、国の関税法および規制により関税や輸入税が適用される場合があります。これらの料金は受取人の責任であり、注文の価値や現地の関税規制によって異なる場合があります。注文を行う前に、お住まいの国の関税規制を確認することをお勧めします。

返金を確実に受け取るために、上記の指示に従って返品してください。その場合、購入時と同じ支払い方法で返金を処理します。送料は除外されます。

返金は通常数日以内に処理されますが、支払い方法や銀行機関によって処理時間が異なる場合があります。

1）ショップのメニューから「プロフィール」アイコンをクリックしてください。
2）アカウントにログインします。
3）「メールアドレス」欄にご自身のアドレスを入力し、「続ける」をクリック。
4）届いたメールを開き、6桁の認証コードをコピーしてください。
5）オンラインショップに戻り、認証コードを入力します。
6）返品を希望する注文の「返品を申請する」をクリック。
7）複数の商品を注文された場合は、返品する商品を選択してください。
8）返品理由を選び、お店へのメッセージを入力することもできます。
9）最後に「返品を申請する」をクリックしてください。

返品申請が承認され、発送が必要な場合は、発送方法と返品用ラベルを記載したメールが届きます。商品が確認され次第、返金手続きを行います。

オンラインでの返品リクエストが完了するか、当社からの確認を受け取ったら、返品用のパッケージを準備してください。可能であれば、元のWE IN STYLEの箱を使用することをお勧めします。そうでない場合は、丈夫な箱を使用し、しっかりと固定してください。

すべての返品アイテムが受け取った時と同じ状態であることを確認してください。元のパッケージとラベルを含めてください：

• 下着やホースリーは未使用であり、可能であれば元の未開封のパッケージに入れてください。
• 靴やアクセサリーは、元のブランドボックスに入れて返送する必要があります。
• 元の箱やダストバッグは製品の一部と見なされるため、損傷がないことを確認してください。

ご注文を受け取った日から30日以内に返品をリクエストできます。交換はできず、返金のみ可能です。返品アイテムは、配送先と同じ住所から返送する必要があります。返品を開始するには、以下の方法があります：

ご注文番号を記載したメールをcustomercare@we-in-style.comまでお送りください。

顧客アカウントから返品をリクエストしてください

不良品や損傷した商品を受け取った場合は、直ちにカスタマーサービスcustomercare@we-in-style.comにご連絡ください。欠陥の詳細情報と写真を提供してください。チームがクレームを確認し、迅速に解決策を見つけます。

返品の理由に関係なく、返品の送料および関税はすべてお客様の負担となります。返品手数料の処理には次の3つのオプションがあります：

• WE IN STYLEがお客様にPayPalリンクを送信し、支払い後に返品ラベルを提供することができます。
• WE IN STYLEが返品バウチャーを提供し、返品手数料を返金額から差し引くことができます。
• または、指定された住所にお客様が選択した運送業者を使用して返品を発送することもできます。

基本的に、 割引とクーポンは併用できません。これには、紹介報酬、ウェルカムオファー、その他のプロモーションコードが含まれます — 各注文には原則1つの割引のみが適用されます（特別な記載がある場合を除く）。

最新かつ完全なリストについては、リワード概要画面をご覧ください。例：

• ニュースレター登録：初回注文が10%オフ 厳選商品はこちら。
• 最近の注文を開封するReel動画を投稿し、キャプションに@we_in_styleを記載し、画面上で商品をタグ付けしてください。
  ハッシュタグフィルター：#weinstylehaul（任意）
  審査は投稿から7日後に実施されます。
• キャッシュバックは、現在の会員ランクに応じた割合で、定価商品のみ対象となります。割引商品や特価品は対象外です。

1. サイトでサインアップまたはログインする。
2. プロフィールを完成させる — これによりInitialメンバーシップが有効になります。
3. ニュースレター特典：初回注文が10%オフ、当社のニュースレターに登録することで適用されます。 対象商品はこちら。

ポイントは、チェックアウト時またはダッシュボードから直接、ストアクレジットとして使用可能です。変換レートはシンプルです： 100ポイント＝1€分のストアクレジット。

チェックアウト時に 「新しく生成」 を選択して、ポイントを割引クーポンに変換します。クーポンは、 リワードダッシュボード からいつでも生成可能です。

ご注意ください：

• ポイントは、注文合計の最大 20%まで 使用できます。
• 未使用のポイントは、 有効期限まで保持されます。

ログイン後、 ダッシュボードをご覧ください。

現在の ポイント残高、 ランク進捗、 保留中の報酬 をリアルタイムで確認できます。

ランクアップや大きな報酬獲得時には、メールで通知されます。

はい、ご利用中のランクに応じた割引は チェックアウト時に自動適用されます。対象商品のみに適用され、コード入力は不要です。アカウントにログインしていれば自動で反映されます。

当社のロイヤルティプログラムは、お客様のご利用状況に応じて報酬を提供する仕組みです。友人を紹介したりお買い物をすることで、新しいランクがアンロックされ、それぞれ特典と限定アクセスが増していきます。

• 全員がInitialランクからスタート：サインアップし、プロフィールを完成させるだけです。ニュースレター登録で10%のウェルカムクーポンを即時受け取れます。
• Silverランクに到達するには：3人の紹介または1,000€の購入で達成できます。15%オフの厳選商品と、対象商品への3%キャッシュバックが得られます。
• Goldに昇格するには：5人の紹介または2,000€の購入。20%オフの厳選商品、4%キャッシュバック、限定ブランドへのアクセスが付与されます。
• Platinumでは：10人紹介または4,000€の購入でアンロックされます。30%オフの厳選商品、5%キャッシュバック、優先カスタマーサポート、さらに多くの限定ブランドアクセスが得られます。

Platinumを超えるご希望がある場合は、お気軽にご連絡ください。あなただけの超限定オファーをご用意いたします。

当社は、現在の会員ランクに基づいて以下のキャッシュバック率を適用しています：

• Silver：3%
• Gold：4%
• Platinum：5%

1. 複数のキャッシュバック率は併用できません — 最も高い適用率のみが適用されます。
2. 割引または特価の商品は対象外です。

キャッシュバックおよび紹介報酬は、 購入日または紹介者の注文確定から35日後 に付与されます（30日間の返品期間＋配送処理の5日を含む）。

ポイントの有効期限は、アカウントの非アクティブ期間に基づいています：

• Initial：6ヶ月
• Silver ＆ Gold：12ヶ月
• Platinum ＆ VIP：24ヶ月

ポイントの有効期限は、新たに獲得または使用されるたびにリセットされます。

友達の 紹介割引は即座に適用されます。紹介リンクまたはコードを使用すると、会計時に自動で割引が適用されます。コードの入力は不要です。