Domande Frequenti

Puoi modificare o annullare il tuo ordine fintanto che non è ancora stato spedito. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per richiedere modifiche.

No, gli account clienti sono opzionali; tutto ciò di cui hai bisogno è un indirizzo email o un numero di telefono per effettuare e tracciare ordini. Per procedere al checkout più rapidamente, accedere alla tua lista dei desideri e ricevere aggiornamenti sugli ordini, ti consigliamo di creare un account.

Se crei il tuo account, verrai automaticamente iscritto al nostro programma fedeltà. Sblocca ricompense esclusive – dall'accesso anticipato alle vendite e assistenza clienti prioritari a prezzi speciali.

Per accedere al tuo account cliente:

1. Clicca sull'icona a forma di persona nell'angolo in alto a destra del menu
2. Inserisci la tua email nel campo richiesto
3. Inserisci il tuo codice di verifica a 6 cifre

Utilizziamo un codice di verifica a 6 cifre valido solo una volta invece di una password tradizionale. Questo codice viene inviato direttamente alla tua email ogni volta che tenti di accedere. Basta inserire questo codice quando richiesto per accedere al tuo account in modo sicuro. Questo metodo aumenta la sicurezza rendendo al contempo il processo di accesso più semplice e conveniente.

Effettuare un ordine è facile e diretto:

1. Navigare o Cercare: Inizia selezionando una categoria o un marchio dal menu di navigazione in alto, oppure usa la funzione di ricerca per trovare uno stile, un colore o un marchio specifico.
2. Aggiungi al carrello: Scegli gli articoli che desideri acquistare e clicca su "Aggiungi al Carrello" Assicurati di aver aggiunto tutto ciò che vuoi prima di passare al passaggio successivo.
3. Cassa: Procedi al checkout accedendo al tuo account. Se non hai un account, puoi continuare come ospite.
4. Inserisci i dettagli: Compila il tuo indirizzo di spedizione e seleziona un metodo di pagamento
5. Effettua il tuo ordine: Dopo aver esaminato i dettagli del tuo ordine, invia il tuo ordine. Ti manderemo una conferma e ti terremo aggiornato sullo stato del tuo ordine fino alla consegna.

Sì. PayPal è accettato in oltre 200 paesi.

Non vengono condivise informazioni bancarie. Pagamento istantaneo.

Valute accettate da PayPal:

AED, ARS, AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KRW, MAD, MXN, MYR, NOK, NZD, PEN, PHP, PLN, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, TWD, UAH, USD, VND, ZAR

Sì, nei seguenti paesi:

Francia, Belgio, Paesi Bassi, Germania, Spagna, Italia, Portogallo, Austria, Svezia, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Norvegia, Regno Unito, Svizzera, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Grecia

Valute:EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF

Opzioni:paga ora, paga dopo, paga in 3 rate o finanziamenti a lungo termine (a seconda del tuo paese)

Come funziona?

Il tuo ordine è suddiviso in tre pagamenti uguali:

1° pagamento: al momento dell'acquisto

2° pagamento: 30 giorni dopo

3° pagamento: 60 giorni dopo

I pagamenti vengono addebitati automaticamente sulla tua carta salvata.

Condizioni:

Importo minimo: €35

Importo massimo: €3,000

0% di interessi

Perché usarlo?

Per diluire il tuo acquisto senza spese, gestire il tuo budget o ritardare il pagamento completo. Ricevi i tuoi articoli immediatamente e paga in tre rate.

Questo è determinato dalla tua destinazione di consegna e verrà mostrato al momento del checkout prima di effettuare il tuo ordine. Se la tua valuta locale non è disponibile, il tuo ordine sarà addebitato in USD a un tasso di cambio competitivo.

Accettiamo Visa, MasterCard, Maestro e American Express.

Puoi anche pagare utilizzando Apple Pay, Shop Pay, PayPal e Klarna (dove disponibile).

Metodi di pagamento locali aggiuntivi sono supportati a seconda del tuo paese:

• iDEAL & iDEAL in 3 (solo nei Paesi Bassi)
• Bancontact & KBC/CBC (solo in Belgio)
• EPS (solo in Austria)
• Przelewy24 (P24) (solo in Polonia)
• Trasferimento Bancario SEPA (disponibile nella maggior parte dei paesi della zona SEPA)

Accettiamo le seguenti criptovalute tramite qualsiasi wallet (wallet-agnostic).

• Bitcoin (BTC): Rete Bitcoin o Rete Lightning
• Ethereum (ETH): Rete Ethereum (ERC-20)
• Tether (USDT): Tron (TRC-20), Ethereum (ERC-20), Polygon, Arbitrum o Solana
• USD Coin (USDC): Ethereum, Polygon, Arbitrum o Solana
• PYUSD: Rete Ethereum

Assicurati sempre che la rete selezionata nel tuo wallet corrisponda a quella visualizzata nella pagina di pagamento per evitare la perdita permanente di fondi.

Ecco come potrai effettuare un ordine:

1. Aggiungi i tuoi articoli al tuo carrello
2. Vai alla cassa e seleziona il metodo di pagamento in criptovaluta
3. Conferma i dettagli del tuo ordine e clicca su Effettua Ordine — Nella pagina Grazie, ti preghiamo di ricaricare la pagina se il “Paga ora con Triple-A” pulsante non è visibile.
4. Nella pagina del fornitore di pagamento Triple-A, seleziona la tua criptovaluta preferita e conferma l'importo finale. Potresti dover pagare delle commissioni blockchain ma non è necessario creare un account con Triple-A per pagare con criptovaluta
5. Scansiona il codice QR o copia l'indirizzo del wallet e l'importo visualizzati sullo schermo e invia la criptovaluta di tua scelta dal tuo wallet
6. Effettua il tuo ordine entro 25 minuti per confermare il attuale tasso di cambio delle criptovalute

Quando il nostro fornitore di pagamenti, Triple-A indica un prezzo in qualsiasi criptovaluta, possono onorarlo solo per 25 minuti. Se questo tempo scade, il tuo ordine verrà automaticamente annullato e dovrai effettuare un nuovo ordine.

Una volta confermato il pagamento, lo stato sarà aggiornato nella tua pagina di conferma ordine. La conferma è solitamente rapida, ma a volte potrebbe richiedere più tempo rispetto ai metodi di pagamento tradizionali.

Se non invii abbastanza criptovaluta per effettuare il tuo ordine, non preoccuparti. Riceverai immediatamente una notifica in modo da poter inviare l'importo rimanente per completare il tuo ordine.

Se invii più dell'importo richiesto, il tuo ordine sarà comunque contrassegnato come pagato.

Se esiste un surplus dell'importo richiesto, il nostro fornitore di pagamenti, Triple-A ti informerà via email con le istruzioni per richiedere il rimborso.

Visualizza qui i Termini e Condizioni di Triple-A

Assolutamente. Noi utilizziamo Triple-A, un'istituzione finanziaria per la valuta digitale completamente autorizzata che rispetta i più elevati standard normativi internazionali.

Triple-A è:

• In Francia / UE: Registrata presso l'AMF (Autorité des Marchés Financiers) e supervisionata dall'ACPR (Banque de France).
• Negli Stati Uniti: Registrata presso FinCEN (U.S. Department of the Treasury).
• A Singapore: Autorizzata dalla MAS (Monetary Authority of Singapore).

Ciò garantisce che le tue transazioni siano elaborate all'interno di un quadro legale sicuro, completamente conforme alle normative antiriciclaggio (AML) e agli standard di protezione dei dati.

Una volta che il tuo reso è stato accettato, riceverai un'email dal nostro fornitore di pagamenti in criptovaluta che includerà un link per reclama i tuoi fondi. In questo link, verrai indirizzato a un modulo e ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo crypto.

Ti verrà rimborsato il prezzo dell'articolo che hai restituito, nella stessa criptovaluta con cui hai pagato, al tasso di cambio attuale. A causa delle fluttuazioni nel valore della criptovaluta, il numero di token che ricevi quando ricevi il rimborso può essere diverso dal numero di token con cui hai pagato.

Quando il rimborso viene reclamato con successo da te, la criptovaluta dovrebbe tornare nel tuo wallet entro lo stesso giorno lavorativo, a seconda di quanto è congestionata la blockchain.

Underpayment (insufficient amount):The transaction will not be validated immediately. The Triple-A payment window will update and prompt you to complete the remaining balance. If the payment is not completed, an automatic refund will be issued (network fees deducted).

Overpayment (excess amount): If you send more than required, our system will detect the excess. You will receive an email from Triple-A with a secure link allowing you to claim a refund of the overpaid amount directly to your wallet.

I tuoi fondi andranno persi se invii crypto all'indirizzo sbagliato o usi la rete sbagliata. Per minimizzare questo rischio, ti preghiamo di assicurarvi di scansionare il codice QR con il tuo portafoglio e di utilizzare la rete indicata nel modulo di pagamento.

Prima di inviare o ricevere crypto, controlla l'indirizzo, la criptovaluta, l'importo e la rete. Ti preghiamo di controllare sempre due volte i caratteri all'inizio e alla fine dell'indirizzo. Questi dovrebbero essere esattamente gli stessi dell'indirizzo a cui stai inviando o ricevendo.

Se una qualsiasi delle informazioni utilizzate per il pagamento è errata, come la rete o l'indirizzo del portafoglio, né WE IN STYLE né Triple-A saranno responsabili. La crypto non può essere recuperata a causa della natura irreversibile delle transazioni blockchain.

Se invii fondi in ritardo (dopo 1 ora) e il tuo ordine è contrassegnato come “Annullato,” i tuoi fondi non sono persi. Il nostro sistema genererà un avviso.

Contatta il nostro servizio clienti con la prova della tua transazione (TXID / hash). Procederemo manualmente con il tuo ordine o emetteremo un rimborso, secondo la tua preferenza.

I pagamenti in criptovaluta sono disponibili in tutto il mondo, tranne che nei territori soggetti a sanzioni internazionali o specifiche restrizioni normative.

Attualmente, non possiamo accettare pagamenti da residenti di: Bielorussia, Repubblica Centrafricana, Cuba, Iran, Libia, Corea del Nord, Somalia, Sudan, e alcune regioni di Ucraina (Crimea, Donetsk, Luhansk, Kherson & Zaporizhzhia).

In alcuni casi, a seconda dell'importo della transazione o delle normative locali, il nostro processore di pagamento potrebbe richiedere una verifica dell'identità. Questa è una procedura legale standard nota come KYC (Know Your Customer), progettata per prevenire frodi e garantire un ambiente sicuro per tutti i clienti.

Se richiesto, segui semplicemente le istruzioni sicure visualizzate sullo schermo.

Una volta confermato il tuo ordine, lo spediremo entro 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione, solitamente variano da 1 a 7 giorni lavorativi.

Ti forniremo informazioni sul tracciamento e una data di consegna stimata via email, così potrai monitorare i progressi del tuo ordine.

Inoltre, puoi tracciare il tuo ordine visitando la sezione Ordini nel tuo account cliente.

Il costo della consegna a domicilio varia in base alle dimensioni, al peso e alla destinazione del tuo ordine. Tuttavia, siamo lieti di offrire la consegna gratuita per ordini superiori a €300. Inoltre, la consegna presso i punti di ritiro in Francia è gratuita senza acquisto minimo. Per ordini al di sotto di questi importi, la tariffa di consegna a domicilio verrà visualizzata al momento del pagamento, permettendoti di vedere il costo esatto prima di finalizzare il tuo acquisto.

Offriamo due metodi di consegna per la tua comodità: DHL Express (In tutto il mondo) e Chronopost (Solo UE). Scegli l'opzione che meglio si adatta alle tue esigenze al momento del pagamento.

Chronopost (Solo UE)

• Relay – Francia: Spedizione gratuita per tutti gli ordini
• Express – UE: Gratuito sopra i 300 €, tariffa variabile sotto i 300 €

DHL Express (In tutto il mondo)

• Francia: Gratuito sopra i 600 €, 9,90 € sotto
• Unione Europea: Gratuito sopra i 600 €, 14,90 € sotto i 300 €
• Resto del mondo: Gratuito sopra i 500 €, 19,90 € sotto

Se il pacco che ricevi non corrisponde agli esempi visivi forniti di un pacco WE IN STYLE (ad esempio, nastro diverso utilizzato, segni di apertura), ti consigliamo di rifiutare la consegna. Ti preghiamo di contattarci immediatamente per segnalare la discrepanza in modo che possiamo affrontare il problema con DHL il prima possibile.

Tutti i nostri prodotti sono spediti dalla Francia, dove è situata la nostra azienda. Ci occupiamo della preparazione e della spedizione degli ordini direttamente dal nostro magazzino in Francia, in collaborazione con il nostro partner logistico, DHL.

I dazi doganali e le tasse di importazione possono essere applicati per le consegne internazionali, in base alle leggi e ai regolamenti doganali del tuo paese. Questi costi sono a carico del destinatario e possono variare in base al valore dell'ordine e alle normative doganali locali. Ti raccomandiamo di controllare le normative doganali del tuo paese prima di effettuare un ordine.

Per assicurarti un rimborso, assicurati che il tuo reso rispetti le istruzioni sopra. Se così fosse, elaboreremo i rimborsi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, escluse le spese di spedizione.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro pochi giorni, ma i tempi di elaborazione possono variare in base al metodo di pagamento e all'istituto bancario.

1. Clicca sull'icona del profilo nel menu del negozio.
2. Accedi al tuo account:
3. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su "Continua."
4. Controlla la tua casella di posta per un messaggio dal nostro negozio e copia il codice di verifica a 6 cifre.
5. Torna al negozio e inserisci il codice a 6 cifre.
6. Clicca su “Richiedi un reso” per l'ordine che desideri restituire.
7. Se il tuo ordine include più articoli, seleziona quelli che vuoi restituire.
8. Scegli un motivo per il reso e lascia un messaggio per il nostro team se necessario.
9. Clicca su “Richiedi un reso.”

Una volta approvata la tua richiesta di reso, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di reso (se necessario). Dopo che l'articolo sarà stato ricevuto e ispezionato, il tuo rimborso sarà emesso.

Una volta completata la richiesta di reso online o ricevuta la conferma da parte nostra, prepara il tuo pacco per il reso. Ti consigliamo di utilizzare la scatola originale di WE IN STYLE se possibile. In caso contrario, utilizza una scatola resistente e fissala bene.

Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusi imballaggio e etichette originali:

• L'intimo e le calze devono essere nuovi e nella loro confezione originale sigillata, se possibile.
• Le scarpe e gli accessori devono essere restituiti nella loro scatola originale all'interno del pacco.
• La scatola originale e/o la borsa antipolvere non devono essere danneggiate, poiché sono considerate parte del prodotto.

Hai 30 giorni dalla data in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso. È importante notare che i cambi non sono possibili, solo rimborsi. Gli articoli restituiti devono essere inviati dall'indirizzo dal quale sono stati consegnati. Per avviare un reso, puoi :

• Contattaci via email con il tuo numero d'ordine a customercare@we-in-style.com 
• Richiedi un reso dal tuo account cliente

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti all'customercare@we-in-style.com. Fornisci informazioni dettagliate sul difetto e invia foto. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e troverà una soluzione il prima possibile.

Il cliente è responsabile per tutte le spese di spedizione di ritorno e le tasse doganali, indipendentemente dal motivo del reso. Ci sono tre opzioni per gestire le spese di reso:

• WE IN STYLE può inviarti un link PayPal per l'importo e fornire un'etichetta di ritorno al momento del pagamento;
• WE IN STYLE può fornire un voucher di reso e detrarre le spese di reso dal tuo rimborso;
• oppure puoi scegliere di spedire il reso utilizzando un corriere di tua scelta al nostro indirizzo specificato.

In generale, gli sconti e i coupon non possono essere combinati. Questo include i premi referral, le offerte di benvenuto e altri codici promozionali: solo uno sconto può essere applicato per ordine, a meno che non sia specificato diversamente.

For the most up-to-date and complete list, please refer to the Reward Overview screen. Examples:

• Newsletter Signup : 10% OFF your 1st order on a curated selection.
• Post a Reel where you unbox your recent order, mention @we_in_style in caption and tag the product on‑screen.
  Hashtag filter = #weinstylehaul (optional)
  Manual review - 7 days after completion
• Cashback is applied at your tier rate on full-price purchases only. Purchases with discounts or reduced prices are not eligible.

1. Registrati o accedi al nostro sito.
2. Completa il tuo profilo — questo attiva la tua membership Initial.
3. Bonus newsletter: 10 % di sconto sul tuo primo ordine quando ti iscrivi alla nostra newsletter, vedi i prodotti idonei qui.

Puoi riscattare i tuoi punti come credito in negozio al momento del pagamento o direttamente dal tuo Dashboard. Il tasso di conversione è semplice: 100 punti = €1 di credito in negozio.

Al checkout, devi solo selezionare “Genera Nuovo” per trasformare i tuoi punti in un coupon sconto. Puoi anche generare coupon in qualsiasi momento dal tuo Dashboard Riconoscimenti.

Si prega di notare:

• Puoi usare punti per coprire fino al 20% del tuo totale d'ordine.
• Qualsiasi punto non utilizzato rimarrà nel tuo fino alla scadenza.

Accedi e visita il tuo Pannello.

Visualizza il tuo saldo punti, progresso livello e premi in attesa in tempo reale.

Ricevi notifiche via email ogni volta che sali di livello o guadagni un premio importante.

Sì, il tuo sconto di livello è applicato automaticamente al checkout sugli articoli idonei della selezione curata. Non è necessario inserire un codice: assicurati solo di essere connesso al tuo account per godere dei tuoi vantaggi.

Il nostro programma di fedeltà è progettato per premiare il tuo coinvolgimento. Man mano che presenti amici o fai shopping con noi, sblocchi nuovi livelli, ognuno con vantaggi crescenti e accesso esclusivo.

• Tutti iniziano con il livello Iniziale semplicemente iscrivendosi e completando il proprio profilo. Riceverai immediatamente un coupon di benvenuto del 10% se ti iscrivi alla nostra newsletter.
• Raggiungi il Livello Argento facendo 3 referenze o spendendo €1.000. Goditi il 15% di sconto su una selezione curata e inizia a guadagnare il 3% di cashback sugli acquisti qualificati.
• Passa a Oro con 5 referenze o €2.000 spesi. Questo livello offre il 20% di sconto su pezzi curati, 4% di cashback e accesso a marchi esclusivi.
• Nel livello Platino, sbloccato con 10 referenze o €4.000 in acquisti, riceverai il 30% di sconto sulla nostra selezione curata, 5% di cashback, supporto prioritario e accesso a marchi ancora più esclusivi.

E se sei pronto a superare il Platino—basta chiedere. Creeremo offerte ultra-esclusive solo per te.

Applichiamo una percentuale di cashback in base al tuo attuale livello:

• Silver: 3 %
• Gold: 4 %
• Platinum: 5 %

1. Non puoi combinare più tassi di cashback: verrà applicato solo il tasso più alto.
2. Gli acquisti con sconti o prezzi ridotti non sono idonei.

Il cashback e i premi di referral vengono accreditati 35 giorni dopo l'acquisto o l'ordine convalidato del tuo amico— questo include un periodo di restituzione di 30 giorni più 5 giorni per l'elaborazione della consegna.

La scadenza è basata sull'inattività:

• Iniziale: 6 mesi
• Argento & Oro: 12 mesi
• Platino & VIP: 24 mesi

I punti azzerano il loro conteggio di scadenza ogni volta che guadagni o riscatti dei punti

Lo sconto referral del tuo amico viene applicato immediatamente al momento del pagamento quando utilizza il tuo link o codice di referral. Non è necessario inserire nulla manualmente: lo sconto è automatico!