Häufige Fragen

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um Änderungen zu beantragen.

Nein, Kundenkonten sind optional; alles, was Sie benötigen, ist eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer, um Bestellungen aufzugeben und zu verfolgen. Um schneller zur Kasse zu kommen, auf Ihre Wunschliste zuzugreifen und Bestellupdates zu erhalten, empfehlen wir, ein Konto einzurichten.

Wenn Sie Ihr Konto erstellen, werden Sie automatisch in unser Treueprogramm aufgenommen. Entsperren Sie exklusive Belohnungen – von frühem Zugang zu Verkaufsaktionen und priorisierter Kundenbetreuung bis hin zu Sonderpreisangeboten.

Um sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen:

1. Klicken Sie auf das Symbol in Form einer Person in der oberen rechten Ecke des Menüs
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das erforderliche Feld ein
3. Geben Sie Ihren 6-stelligen Bestätigungscode ein

Wir verwenden einen einmaligen 6-stelligen Bestätigungscode anstelle eines herkömmlichen Passworts. Dieser Code wird jedes Mal direkt an Ihre E-Mail gesendet, wenn Sie versuchen, sich anzumelden. Geben Sie einfach diesen Code ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um sicher auf Ihr Konto zuzugreifen. Diese Methode erhöht die Sicherheit und macht den Anmeldevorgang einfacher und bequemer.

Eine Bestellung aufzugeben ist einfach und unkompliziert:

1. Durchsuchen oder Suchen: Beginnen Sie damit, eine Kategorie oder Marke im oberen Navigationsmenü auszuwählen, oder nutzen Sie die Suchfunktion, um einen bestimmten Stil, eine Farbe oder eine Marke zu finden.
2. In den Warenkorb legen: Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf "In den Warenkorb legen" Stellen Sie sicher, dass Sie alles hinzugefügt haben, was Sie möchten, bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen.
3. Kasse: Gehen Sie zur Kasse, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie als Gast fortfahren.
4. Details eingeben: Geben Sie Ihre Versandadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
5. Geben Sie Ihre Bestellung auf: Überprüfen Sie die Details Ihrer Bestellung und senden Sie Ihre Bestellung ab. Wir senden Ihnen eine Bestätigung und halten Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung bis zur Lieferung auf dem Laufenden.

Ja. PayPal wird akzeptiert in über 200 Ländern.

Es werden keine Bankdaten geteilt. Sofortige Zahlung.

Von PayPal akzeptierte Währungen:

AED, ARS, AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KRW, MAD, MXN, MYR, NOK, NZD, PEN, PHP, PLN, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, TWD, UAH, USD, VND, ZAR

Ja, in den folgenden Ländern:

Frankreich, Belgien, Niederlande, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal, Österreich, Schweden, Dänemark, Finnland, Irland, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Griechenland

Währungen:EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF

Optionen:jetzt bezahlen, später bezahlen, in 3 Raten bezahlen oder langfristige Finanzierung (je nach Ihrem Land)

Wie funktioniert es?

Ihre Bestellung wird in drei gleiche Zahlungen aufgeteilt:

1. Zahlung: zum Zeitpunkt des Kaufs

2. Zahlung: 30 Tage später

3. Zahlung: 60 Tage später

Zahlungen werden automatisch von Ihrer gespeicherten Kreditkarte abgebucht.

Bedingungen:

Mindestbetrag: €35

Höchstbetrag: €3.000

0% Zinsen

Warum es nutzen?

Um Ihren Einkauf ohne Gebühren zu strecken, Ihr Budget zu verwalten oder die vollständige Zahlung zu verzögern. Sie erhalten Ihre Artikel sofort und zahlen in drei Raten.

Dies wird durch Ihren Lieferort bestimmt und wird an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Ihre lokale Währung nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung in USD zu einem wettbewerbsfähigen Wechselkurs belastet.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Maestro und American Express.

Zusätzlich können Sie mit Apple Pay, Shop Pay, PayPal und Klarna (wo verfügbar).

Zusätzliche lokale Zahlungsmethoden werden je nach Land unterstützt:

• iDEAL & iDEAL in 3 (nur in den Niederlanden)
• Bancontact & KBC/CBC (nur in Belgien)
• EPS (nur in Österreich)
• Przelewy24 (P24) (nur in Polen)
• SEPA Banküberweisung (verfügbar in den meisten SEPA-Ländern)

Wir akzeptieren die folgenden Kryptowährungen über jede Wallet (wallet-agnostisch).

• Bitcoin (BTC): Bitcoin Netzwerk oder Lightning Netzwerk
• Ethereum (ETH): Ethereum Netzwerk (ERC-20)
• Tether (USDT): Tron (TRC-20), Ethereum (ERC-20), Polygon, Arbitrum oder Solana
• USD Coin (USDC): Ethereum, Polygon, Arbitrum oder Solana
• PYUSD: Ethereum Netzwerk

Achten Sie immer darauf, dass das in Ihrer Wallet ausgewählte Netzwerk mit dem auf der Zahlungsseite angezeigten übereinstimmt, um einen dauerhaften Verlust von Geldern zu vermeiden.

So platzieren Sie eine Bestellung:

1. Fügen Sie Ihre Artikel Ihrem Einkaufswagen hinzu
2. Gehen Sie zur Kasse und wählen Sie die Zahlungsmethode für Kryptowährungen aus
3. “Jetzt mit Triple-A bezahlen” Schaltfläche nicht sichtbar ist.
4. Auf der Triple-A Zahlungsanbieter-Seite, wählen Sie Ihre bevorzugte Kryptowährung aus und bestätigen Sie den Endbetrag. Möglicherweise müssen Sie Blockchain-Gebühren zahlen, aber Sie müssen kein Konto bei Triple-A erstellen, um mit Krypto zu bezahlen
5. Scannen Sie den QR-Code oder kopieren Sie die Wallet-Adresse und den Betrag, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, und senden Sie die Kryptowährung Ihrer Wahl von Ihrem Wallet

25 Minuten gesperrt und garantiert. Wir empfehlen dringend, Ihre Zahlung innerhalb dieses Zeitrahmens zu senden.

• Nach 25 Minuten, aber innerhalb von 1 Stunde: Die Zahlung kann immer noch zum aktuellen Markt (Spot-)Kurs akzeptiert werden.
• Nach 1 Stunde: Aus Sicherheits- und Bestandsverwaltungsgründen wird Ihre Bestellung automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht erkannt wird.

Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird der Status auf Ihrer Bestellbestätigungsseite aktualisiert. Die Bestätigung erfolgt normalerweise schnell, kann aber manchmal länger dauern als bei traditionellen Zahlungsmethoden.

Hier die Nutzungsbedingungen von Triple-A einsehen

Absolut. Wir verwenden Triple-A, eine vollständig lizenzierte Finanzinstitution für digitale Währungen, die den höchsten internationalen regulatorischen Standards entspricht.

Triple-A ist:

• In Frankreich / der EU: Registriert bei der AMF (Autorité des Marchés Financiers) und überwacht von der ACPR (Banque de France).
• In den Vereinigten Staaten: Registriert bei FinCEN (U.S. Department of the Treasury).
• In Singapur: Lizenziert von der MAS (Monetary Authority of Singapore).

Dies stellt sicher, dass Ihre Transaktionen innerhalb eines sicheren rechtlichen Rahmens verarbeitet werden, der vollständig den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und den Datenschutzstandards entspricht.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Krypto-Zahlungsanbieter mit einem Link, um Ihre Gelder zu beanspruchen. In diesem Link werden Sie zu einem Formular weitergeleitet und aufgefordert, Ihre Krypto-Adresse einzugeben.

Sie erhalten den Preis des zurückgesendeten Artikels in derselben Kryptowährung, mit der Sie bezahlt haben, zum aktuellen Wechselkurs erstattet. Aufgrund von Schwankungen im Wert der Kryptowährung kann die Anzahl der Token, die Sie bei der Rückerstattung erhalten, von der Anzahl der Token abweichen, die Sie bezahlt haben.

Wenn eine Rückerstattung erfolgreich von Ihnen beansprucht wird, sollte die Kryptowährung innerhalb des selben Geschäftstags wieder in Ihrem Wallet sein, abhängig davon, wie ausgelastet die Blockchain ist.

Underpayment (insufficient amount):The transaction will not be validated immediately. The Triple-A payment window will update and prompt you to complete the remaining balance. If the payment is not completed, an automatic refund will be issued (network fees deducted).

Overpayment (excess amount): If you send more than required, our system will detect the excess. You will receive an email from Triple-A with a secure link allowing you to claim a refund of the overpaid amount directly to your wallet.

Ihre Mittel gehen verloren, wenn Sie Krypto an die falsche Adresse senden oder das falsche Netzwerk verwenden. Um dieses Risiko zu minimieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den QR-Code mit Ihrer Brieftasche scannen und dass Sie das im Zahlungsformular angegebene Netzwerk verwenden.

Überprüfen Sie vor dem Senden oder Empfangen von Krypto die Adresse, Kryptowährung, den Betrag und das Netzwerk. Bitte prüfen Sie immer die Zeichen am Anfang und Ende der Adresse sorgfältig. Diese sollten genau die gleichen sein wie die Adresse, an die Sie senden oder von der Sie empfangen.

Wenn eine der Informationen, die für die Zahlung verwendet werden, falsch ist, wie das Netzwerk oder die Brieftaschenadresse, wird weder WE IN STYLE noch Triple-A verantwortlich sein. Krypto kann aufgrund der irreversiblen Natur von Blockchain-Transaktionen nicht zurückgeholt werden.

Wenn Sie Gelder zu spät senden (nach 1 Stunde) und Ihre Bestellung als „Storniert“, gekennzeichnet ist, sind Ihre Gelder nicht verloren. Unser System wird eine Benachrichtigung generieren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrem Transaktionsnachweis (TXID / Hash). Wir werden entweder Ihre Bestellung manuell verarbeiten oder eine Rückerstattung ausstellen, je nach Ihrer Präferenz.

Kryptowährungszahlungen sind weltweit verfügbar, mit Ausnahme von Gebieten, die internationalen Sanktionen oder spezifischen regulatorischen Einschränkungen unterliegen.

Derzeit können wir keine Zahlungen von Bewohnern aus: Weißrussland, Zentralafrikanische Republik, Kuba, Iran, Libyen, Nordkorea, Somalia, Sudan, und bestimmten Regionen von Ukraine (Krim, Donezk, Luhansk, Cherson & Saporischschja).

In bestimmten Fällen, abhängig von der Transaktionshöhe oder lokalen Vorschriften, kann unser Zahlungsdienstleister die Identitätsüberprüfung anfordern. Dies ist ein standardmäßiges rechtliches Verfahren, das als KYC (Know Your Customer), bekannt ist, um Betrug zu verhindern und eine sichere Umgebung für alle Kunden zu gewährleisten.

Wenn erforderlich, folgen Sie einfach den sicheren Anweisungen, die auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, versenden wir sie innerhalb von 2 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und beträgt in der Regel zwischen 1 und 7 Werktagen.

Wir senden Ihnen Tracking-Informationen und ein voraussichtliches Lieferdatum per E-Mail zu, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.

Darüber hinaus können Sie Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie den Bereich Bestellungen in Ihrem Kundenkonto besuchen.

Die Kosten für die Lieferung nach Hause hängen von der Größe, dem Gewicht und dem Zielort Ihrer Bestellung ab. Wir freuen uns jedoch, kostenlose Lieferung für Bestellungen über 300 € anzubieten. Zusätzlich ist die Lieferung zu Abholpunkten in Frankreich kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Für Bestellungen unter diesen Beträgen wird die Gebühr für die Lieferung nach Hause an der Kasse angezeigt, sodass Sie die genauen Kosten sehen können, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wir bieten zwei Liefermethoden zu Ihrer Bequemlichkeit an: DHL Express (Weltweit) und Chronopost (Nur EU). Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, beim Checkout.

Chronopost (Nur EU)

• Relay – Frankreich: Kostenlos bei allen Bestellungen
• Express – EU: Kostenlos ab 300 €, variabler Tarif unter 300 €

DHL Express (Weltweit)

• Frankreich: Kostenlos ab 600 €, 9,90 € darunter
• Europäische Union: Kostenlos ab 600 €, 14,90 € unter 300 €
• Rest der Welt: Kostenlos ab 500 €, 19,90 € darunter

Wenn das Paket, das Sie erhalten, nicht mit den bereitgestellten visuellen Beispielen eines WE IN STYLE-Pakets übereinstimmt (z. B. anderes verwendetes Klebeband, Anzeichen von Öffnung), empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzulehnen. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, um die Diskrepanz zu melden, damit wir das Problem so schnell wie möglich mit DHL klären können.

Alle unsere Produkte werden aus Frankreich versendet, wo sich unser Unternehmen befindet. Wir verwalten die Vorbereitung und den Versand der Bestellungen direkt von unserem Lager in Frankreich in Zusammenarbeit mit unserem Logistikpartner DHL.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern können bei internationalen Lieferungen anfallen, abhängig von den Zollgesetzen und -vorschriften Ihres Landes. Diese Gebühren sind die Verantwortung des Empfängers und können je nach Wert der Bestellung und lokalen Zollvorschriften variieren. Wir empfehlen Ihnen, die Zollvorschriften Ihres Landes zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Um eine Rückerstattung sicherzustellen, stelle sicher, dass deine Rücksendung den obigen Anweisungen entspricht. Falls ja, werden wir Rückerstattungen mit demselben Zahlungsmittel bearbeiten, das für den Kauf verwendet wurde, ohne Versandkosten.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb weniger Tage bearbeitet, aber die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode und Bankinstitution variieren.

1. Klicken Sie auf das Profil-Symbol im Menü des Geschäfts.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter."
4. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Nachricht von unserem Geschäft und kopieren Sie den 6-stelligen Verifizierungscode.
5. Kehren Sie zum Geschäft zurück und geben Sie den 6-stelligen Code ein.
6. Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“ für die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.
7. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die aus, die Sie zurücksenden möchten.
8. Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und hinterlassen Sie eine Nachricht für unser Team, falls erforderlich.
9. Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern.“

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett (falls erforderlich). Nachdem der Artikel empfangen und inspiziert wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgegeben.

Sobald Sie die Online-Rücksendeanfrage abgeschlossen oder eine Bestätigung von uns erhalten haben, bereiten Sie Ihr Paket für die Rücksendung vor. Wir empfehlen, wenn möglich, die Originalverpackung von WE IN STYLE zu verwenden. Andernfalls verwenden Sie einen stabilen Karton und sichern Sie ihn gut.

Stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich Originalverpackung und Etiketten:

• Unterwäsche und Strumpfwaren sollten ungetragen und wenn möglich in ihrer original versiegelten Verpackung sein.
• Schuhe und Accessoires müssen in ihrer Originalmarkenschachtel innerhalb des Pakets zurückgesendet werden.
• Die Originalschachtel und/oder der Staubbeutel dürfen nicht beschädigt sein, da sie als Teil des Produkts betrachtet werden.

Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um eine Rücksendung zu beantragen. Es ist wichtig zu beachten, dass Umtauschange nur Rückerstattungen möglich sind. Zurückgesendete Artikel müssen von derselben Adresse zurückgeschickt werden, an die sie geliefert wurden. Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie :

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer unter customercare@we-in-style.com 
• Fordern Sie eine Rücksendung von Ihrem Kundenkonto an

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter customercare@we-in-style.com. Geben Sie detaillierte Informationen über den Defekt an und senden Sie Fotos. Unser Team wird Ihre Anfrage überprüfen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Der Kunde ist für alle Rückversandkosten und Zollgebühren verantwortlich, unabhängig vom Grund der Rücksendung. Es gibt drei Optionen für die Handhabung der Rücksendekosten:

• WE IN STYLE kann dir einen PayPal-Link für den Betrag senden und bei Zahlung ein Rücksendeetikett bereitstellen;
• WE IN STYLE kann einen Rückgabe-Gutschein bereitstellen und die Rücksendekosten von deiner Erstattung abziehen;
• oder du kannst wählen, den Rücksendung mit einem von dir gewählten Carrier an unsere angegebene Adresse zu versenden.

Im Allgemeinen können Rabatte und Coupons nicht kombiniert werden. Dies umfasst Empfehlungsprämien, Willkommensangebote und andere Aktionscodes – nur ein Rabatt kann pro Bestellung angewendet werden, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben.

For the most up-to-date and complete list, please refer to the Reward Overview screen. Examples:

• Newsletter Signup : 10% OFF your 1st order on a curated selection.
• Post a Reel where you unbox your recent order, mention @we_in_style in caption and tag the product on‑screen.
  Hashtag filter = #weinstylehaul (optional)
  Manual review - 7 days after completion
• Cashback is applied at your tier rate on full-price purchases only. Purchases with discounts or reduced prices are not eligible.

1. Registriere dich oder logge dich ein auf unserer Seite.
2. Vervollständige dein Profil — dies aktiviert deine Initial-Mitgliedschaft.
3. Newsletter-Bonus: 10 % Rabatt auf deine erste Bestellung, wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, sieh dir hier die berechtigten Produkte an.

Sie können Ihre Punkte beim Checkout oder direkt von Ihrem Dashboard als Guthaben einlösen. Der Umrechnungsfaktor ist einfach: 100 Punkte = €1 Guthaben.

Beim Checkout wählen Sie einfach “Neuen Generieren” um Ihre Punkte in einen Rabattgutschein umzuwandeln. Sie können jederzeit Gutscheine von Ihrem Prämien-Dashboard generieren.

Bitte beachten Sie:

• Sie können Punkte verwenden, um bis zu 20% Ihres Bestellwerts abzudecken.
• Nicht verwendete Punkte bleiben bis zu Ihrer gültig.

Melden Sie sich an und besuchen Sie Ihr Dashboard.

Sehen Sie Ihren Punktebestand, Fortschritt im Tier und ausstehende Belohnungen in Echtzeit.

Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, sobald Sie in ein höheres Tier aufsteigen oder eine große Belohnung verdienen.

Ja, Ihr Tier-Rabatt wird automatisch beim Checkout angewendet auf berechtigte Artikel aus der kuratierten Auswahl. Es ist kein Code erforderlich – stellen Sie nur sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, um von Ihren Vorteilen zu profitieren.

Unser Treueprogramm ist darauf ausgelegt, Ihr Engagement zu belohnen. Wenn Sie Freunde werben oder bei uns einkaufen, schalten Sie neue Stufen frei – jede mit wachsenden Vorteilen und exklusivem Zugang.

• Jeder beginnt mit der Anfangsstufe einfach durch die Anmeldung und das Ausfüllen Ihres Profils. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie sofort einen Willkommenscoupon über 10 %.
• Erreichen Sie die Silberstufe, indem Sie 3 Empfehlungen aussprechen oder 1.000 € ausgeben. Genießen Sie 15 % Rabatt auf eine kuratierte Auswahl und beginnen Sie, 3 % Cashback auf qualifizierte Einkäufe zu verdienen.
• Steigen Sie auf Gold mit 5 Empfehlungen oder 2.000 € Ausgaben. Diese Stufe bietet 20 % Rabatt auf kuratierte Stücke, 4 % Cashback und Zugang zu exklusiven Marken.
• In der Platinstufe, freigeschaltet mit 10 Empfehlungen oder 4.000 € Einkäufen, erhalten Sie 30 % Rabatt auf unsere kuratierte Auswahl, 5 % Cashback, priorisierten Kundenservice und noch mehr exklusiven Markenzugang.

Und wenn Sie bereit sind, über Platin hinauszugehen – fragen Sie einfach. Wir erstellen ultra-exklusive Angebote nur für Sie.

Wir wenden einen Cashback-Satz basierend auf deinem aktuellen Niveau an:

• Silver: 3 %
• Gold: 4 %
• Platinum: 5 %

1. Du kannst mehrere Cashback-Sätze nicht kombinieren - nur der höchste geltende Satz wird angewendet.
2. Käufe mit Rabatten oder reduzierten Preisen sind nicht berechtigt.

Cashback und Empfehlungsprämien werden 35 Tage nach dem Kauf oder der validierten Bestellung deines Freundes— dies umfasst ein 30-tägiges Rückgaberecht plus 5 Tage für die Bearbeitung der Lieferung.

Der Verfall basiert auf Inaktivität:

• Initial: 6 Monate
• Silber & Gold: 12 Monate
• Platin & VIP: 24 Monate

Die Punkte setzen ihren Verfall jedes Mal zurück, wenn Sie Punkte verdienen oder einlösen

Der Empfehlungsrabatt deines Freundes wird sofort angewendet an der Kasse, wenn er deinen Empfehlungslink oder -code verwendet. Es ist nicht nötig, etwas manuell einzugeben – der Rabatt erfolgt automatisch!